溝通(針對失智症)(Communication (for Dementia))

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  • 相較於我們真正說出口的話,人們對我們的身體姿勢、臉部表情以及語調產生更大的反應。如果您保持心情愉快,可以幫助您照顧的對象保持冷靜。

 

  • 您需要留意照顧對象向您發出的非言語線索。比起理解對話內容,瞭解對方的感受可能更重要。請盡可能保持同理心。

 

  • 盡量用簡單的方式溝通。一次只下一個指令。開始說話前,先看著對方的眼睛。當您與失智症患者互動時,盡量避開容易分心的事物,例如關掉電視或廣播,以及請旁人暫停對話或放低音量。

 

  • 患有失智症的人可能難以做決定。請直接問對方「晚餐想吃麵還是飯?」,別問「晚餐想吃什麼?」讓對方在兩種餐點中選擇一種,對您而言可能比較輕鬆,對他們來說也比較容易。

 

  • 向患有失智症的人解釋某人做某件事情的理由,只會白費功夫。他們聽不懂您所說的道理,或者很難全程聽完您的解釋。

 

  • 爭論只會讓他們更加不安。如果可以,請先走開,設法平復心情,之後再繼續剛剛讓您或照顧對象生氣的交流互動。

 

  • 經常表現出正面的反應,讓照顧對象有信心,當對方的舉動接近您希望的行為時更要如此。

 

  • 和記憶力退化的人分享回憶及一起回想往日時光,是一種與對方保持互動交流的方式。

 

  • 當患有失智症的人虛構故事或胡亂解釋時,請表現認同感。真憑實據對他們而言是沒有必要的。可以善用對治療有益的謊言或撒點「有安撫作用的小謊」,例如告訴對方要出門買冰淇淋吃,但其實買冰淇淋之前要先去就診。適度獎勵。
  • 如果有人不斷重複問同一個問題,或者不斷複述同一件事,可以試著轉移對方的注意力。

 

  • 如果對方不聽或聽不懂您的要求,您可以先示範對的行為讓對方看。例如,若想讓對方吃東西,您可以自己先拿起叉子、拿另一把叉子放入對方的手中,然後您自己先開始吃,也鼓勵對方照做。

 

  • 早期失智症的患者常常會漏掉主詞,也就是物品名稱/對象的名字。您可以試著猜猜看他們想說的話,如果您知道他們漏掉的主詞是什麼,也可以試試換用正確的字眼。請對方將自己所說的物品/對象指出來,或者讓您看。

 

  • 要用稱謂或名字稱呼對方,也要表明自己的身分:「媽!我是小莉。」

此技巧手冊是由家庭看護者聯盟撰述。© 2012 Family Caregiver Alliance.保留所有權利。

 

Date: 
Friday, April 12, 2019